Lỗi này xảy ra khi không có giá khả dụng cho công cụ giao dịch được chọn tại thời điểm đó hoặc khi các mức giá cuối cùng được ghi nhận không còn hợp lệ. Khi nhà giao dịch cố gắng thực hiện lệnh với những mức giá đã lỗi thời này, máy chủ giao dịch sẽ trả về thông báo "Off Quotes" và từ chối thực hiện lệnh.
Các nguyên nhân khác có thể bao gồm:
Công cụ giao dịch không còn được cung cấp.
Lệnh giao dịch trước đó bị từ chối, ví dụ như lỗi "Không đủ ký quỹ tự do" (Not Enough Free Margin).
Để khắc phục sự cố này:
Tránh giao dịch khi thị trường có biến động mạnh và tính thanh khoản thấp.
Xác nhận rằng công cụ giao dịch vẫn còn sẵn có để giao dịch.
Kiểm tra các thông báo từ chối trước đó trong log hoặc journal để xác định các lỗi khác có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện giao dịch.