L’erreur « No Connection » apparaît dans les terminaux de trading MT4 et MT5 et peut être causée par plusieurs facteurs. Voici les principales possibilités:
Identifiants incorrects
Assurez-vous d’utiliser les bonnes informations de connexion:
Numéro de compte: Disponible dans la section Mes Comptes de votre Espace Client. Chaque compte de trading affiche son numéro dans son encadré.
Mot de passe de trading: Vérifiez que le mot de passe saisi est correct. Si vous l’avez oublié, il peut être réinitialisé via le menu à trois points à côté de votre compte dans l’Espace Client.
Serveur du compte: Le serveur correct doit être sélectionné lors de la connexion. Pour connaître le serveur, cliquez sur le menu à trois points à côté de votre compte et sélectionnez Informations sur le compte.
Connexion Internet instable
Si votre connexion est instable:
Effectuez un test de vitesse pour vérifier la stabilité de votre internet.
Vérifiez que vous pouvez accéder à d’autres services en ligne. Si ce n’est pas le cas, assurez-vous que tous les câbles Internet sont correctement branchés.
Redémarrez votre modem ou routeur en l’éteignant pendant au moins cinq secondes, puis rallumez-le. Cela peut aider à rafraîchir une connexion faible ou bloquée.
Dans le terminal actif, cliquez sur le message d’erreur « No Connection » pour afficher la liste des serveurs. Cliquez sur Rescan Servers pour actualiser la liste et vérifier le ping (mesuré en millisecondes), qui indique le temps de communication avec les serveurs.
Remarque: Si votre connexion est instable, résolvez d’abord les problèmes Internet, car l’erreur persistera sinon.
Services VPN
L’utilisation d’un VPN peut provoquer des problèmes similaires à une connexion Internet instable: ralentissements ou échecs de connexion.
Si un VPN est actif, désactivez-le et redémarrez le terminal pour voir si le problème est résolu.
Pare-feu et antivirus
Un pare-feu ou un logiciel antivirus peut bloquer ou limiter le trafic Internet du terminal:
Ajoutez le terminal de trading à la liste des exceptions de votre pare-feu ou antivirus.
Désactivez temporairement le pare-feu ou l’antivirus, puis essayez de vous connecter à nouveau pour vérifier si le problème est résolu.