Langkah paling penting ialah jangan sekali-kali membalas sebarang permintaan untuk maklumat peribadi atau keselamatan akaun. Penipu mungkin menghantar teks palsu, e-mel, atau mesej media sosial (termasuk mesej melalui Telegram) yang kelihatan seperti daripada Taurex. Gunakan garis panduan berikut untuk menentukan sama ada mesej itu asli:
Taurex tidak akan pernah:
Mengaku bahawa aktiviti mencurigakan telah dikesan pada akaun anda.
Menghantar pautan ke laman web dan meminta maklumat sensitif (seperti kata laluan dagangan anda).
Menawarkan peluang kewangan atau skim pelaburan yang tidak diminta.
Jika anda menerima mesej yang mencurigakan, anda mesti mengesahkan kesahihan mesej tersebut menggunakan garis panduan di atas.
Jika mesej itu adalah penipuan, blok penghantar dan padam mesej tersebut. Tinggalkan saluran Taurex bukan rasmi di Telegram, WhatsApp, atau platform pesanan lain.
Jika anda menerima panggilan tidak dijangka daripada seseorang yang mendakwa dari Taurex dan meminta butiran peribadi, letakkan telefon dan halang nombor tersebut.
Jika anda telah berkongsi maklumat sensitif (seperti kata laluan dagangan anda), tukar kata laluan anda dengan segera.
Jika anda tidak pasti tentang kesahihan sesuatu mesej, hubungi sokongan Taurex secara langsung untuk pengesahan.
Setelah dilaporkan, Taurex akan terus memantau dan mengambil tindakan terhadap aktiviti penipuan untuk melindungi keselamatan klien.