Ralat "Tiada Sambungan" muncul di terminal dagangan MT4 dan MT5 dan boleh disebabkan oleh beberapa faktor. Pertimbangkan kemungkinan berikut:
Butiran Akaun yang Salah: Pastikan butiran log masuk yang betul digunakan. Semak perkara berikut:
Nombor akaun: Ini boleh didapati di bahagian "Akaun Saya" di Kawasan Klien anda. Setiap akaun dagangan memaparkan nombor akaunnya di dalam kotaknya.
Kata laluan dagangan: Pastikan kata laluan yang betul dimasukkan. Jika terlupa, ia boleh diset semula dengan mengklik menu tiga titik di sebelah akaun anda di PA (Personal Area).
Pelayan akaun: Pelayan yang betul mesti dipilih semasa log masuk. Untuk mencari pelayan akaun anda, klik menu tiga titik di sebelah akaun anda dan pilih "Maklumat Akaun."
Sambungan Internet Tidak Stabil: Jika sambungan internet anda tidak stabil, cuba perkara berikut:
Lakukan ujian kelajuan untuk memeriksa kestabilan sambungan internet anda.
Semak sama ada anda dapat menyambung ke perkhidmatan dalam talian lain. Jika tidak, pastikan semua kabel internet disambungkan dengan kukuh.
Reset modem atau penghala anda dengan mematikannya selama sekurang-kurangnya lima saat sebelum menghidupkannya semula. Ini mungkin dapat membantu menyegarkan semula sambungan yang lemah atau tersekat.
Semasa terminal dagangan aktif, klik pada mesej ralat "Tiada Sambungan" untuk memaparkan senarai pelayan. Klik "Imbas Semula Pelayan" untuk menyegarkan semula senarai dan menyemak ping (diukur dalam milisaat), yang menunjukkan berapa lama masa diambil untuk berkomunikasi dengan pelayan.
Jika sambungan anda tidak stabil, selesaikan masalah internet terlebih dahulu, kerana ralat "Tiada Sambungan" akan berterusan jika tidak.
Perkhidmatan VPN: Menggunakan VPN semasa berdagang mungkin menyebabkan masalah yang serupa dengan sambungan internet yang tidak stabil, seperti masa tindak balas yang perlahan atau kegagalan sambungan disebabkan gangguan VPN. Jika VPN aktif, nyahdayakannya dan mulakan semula terminal dagangan untuk melihat sama ada ini menyelesaikan masalah.
Tembok Api dan Perisian Antivirus: Tembok api atau perisian antivirus mungkin mengganggu terminal dagangan dengan menyekat atau mengehadkan trafik internet. Untuk menyelesaikannya:
Tambah terminal dagangan ke dalam senarai pengecualian tembok api atau perisian antivirus anda.
Lumpuhkan tembok api atau perisian antivirus buat sementara, kemudian cuba log masuk semula untuk memeriksa sama ada isu itu diselesaikan.
Jika ralat berterusan walaupun selepas melakukan langkah-langkah ini, hubungi sokongan untuk bantuan penyelesaian masalah selanjutnya.