File log chứa thông tin quan trọng về terminal giao dịch, bao gồm chi tiết thực hiện lệnh, lỗi, cài đặt chỉ báo và kết nối máy chủ. Những file này giúp phân tích hoạt động giao dịch, và khi liên hệ hỗ trợ, bạn có thể được yêu cầu cung cấp chúng.
Terminal trên máy tính:
Mở terminal.
Nhấp vào File → Open Data Folder → thư mục Logs.
Mỗi file log được đặt tên theo ngày, ví dụ: "20180101.log" là file của ngày 1 tháng 1 năm 2018.
Log của Expert Advisors được lưu riêng trong File → Open Data Folder → MQL4/MQL5 → Logs.
Để gửi một dòng log cụ thể:
Mở tab Experts hoặc Journal.
Nhấp chuột phải vào dòng cần gửi và chọn Copy.
Dán và gửi thông tin này qua chat trực tiếp hoặc email tới [email protected].
Terminal trên Android:
Mở Journal từ menu phía trên bên trái.
Chọn ngày, nhấn biểu tượng thư, và gửi email tới [email protected].
Terminal trên iOS:
Vào Settings → Journal.
Chuyển đổi giữa các ngày khi cần.
Sao chép nội dung file log và gửi qua chat trực tiếp hoặc email tới [email protected].