O passo mais importante é nunca responder a qualquer solicitação de informações pessoais ou de segurança da conta. Golpistas podem enviar mensagens de texto, e-mails ou mensagens em redes sociais (incluindo mensagens via Telegram) falsas que parecem ser da Taurex. Use as seguintes orientações para determinar se uma mensagem é genuína:
A Taurex nunca irá :
Alegue que foi detectada atividade suspeita em sua conta.
Enviar um link para um site e solicitar informações confidenciais (como sua senha de negociação).
Oferecer oportunidades financeiras ou esquemas de investimento não solicitados.
Se você receber uma mensagem suspeita, deverá verificar a legitimidade da mensagem seguindo as orientações acima.
Se a mensagem for fraudulenta, bloqueie o remetente e apague a mensagem. Saia de canais não oficiais da Taurex no Telegram, WhatsApp ou outras plataformas de mensagens.
Se você receber uma ligação inesperada de alguém que alega ser da Taurex e pede informações pessoais, desligue e bloqueie o número.
Se você compartilhou informações confidenciais (como sua senha de negociação), altere sua senha imediatamente.
Caso tenha dúvidas sobre a legitimidade de uma mensagem, entre em contato diretamente com o suporte da Taurex para confirmação.
Após a denúncia, a Taurex continuará monitorando e tomando medidas contra atividades fraudulentas para proteger a segurança do cliente.