Limpar o cache e os cookies do seu navegador pode ajudar a solucionar problemas relacionados à rede ou ao navegador. No entanto, esteja ciente de que isso pode resultar na perda de:
Senhas salvas
dados de preenchimento automático da barra de endereços
Informações de login automático salvas
Navegadores de computador
Windows
Google Chrome:
Abra o Chrome.
Clique em "Personalizar e controlar" (três pontos verticais no canto superior direito).
Selecione "Histórico" e clique em "Histórico" novamente.
Clique em "Limpar dados de navegação".
Defina o intervalo de tempo para "Todo o período".
Selecione "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache".
Clique em "Limpar dados" e reinicie o Chrome.
Firefox:
Clique no ícone de menu (três barras no canto superior direito) e selecione "Opções".
Selecione "Privacidade e Segurança".
Em "Cookies e dados do site", clique em "Limpar dados".
Selecione "Cookies e dados do site" e "Conteúdo da Web em cache" e clique em "Limpar".
Clique em "Limpar agora" para confirmar.
Reinicie o Firefox.
Microsoft Edge:
Borda aberta.
Clique no ícone de configurações (três pontos horizontais no canto superior direito) e selecione "Configurações".
Selecione "Privacidade, pesquisa e serviços" e clique em "Escolher o que limpar".
Selecione "Todo o período" como o intervalo de tempo.
Selecione "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache".
Clique em "Limpar agora".
Feche e abra o Edge novamente.
Ópera:
Ópera aberta.
Clique no ícone de engrenagem de configurações no menu à esquerda.
Em "Privacidade e segurança", clique em "Limpar dados de navegação".
Defina o intervalo de tempo para "Todo o período".
Selecione "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache".
Clique em "Limpar dados" e reinicie o Opera.
Mac
Safári:
Abra o Safari.
Clique em "Safari" no menu superior esquerdo e, em seguida, selecione "Preferências".
Acesse a guia "Avançado" e marque a opção "Mostrar menu Desenvolvedor na barra de menus".
Feche as "Preferências" e clique em "Desenvolvedor" no menu Safari.
Selecione "Esvaziar caches".
Abra novamente as "Preferências", selecione "Privacidade" e clique em "Gerenciar dados do site".
Clique em "Remover tudo" e, em seguida, em "Remover agora" para confirmar.
Reinicie o Safari.
Google Chrome (Mac):
Abra o Chrome.
Clique em "Chrome" no menu superior esquerdo e selecione "Limpar dados de navegação".
Defina o intervalo de tempo para "Todo o período".
Selecione "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache".
Clique em "Limpar dados" e reinicie o Chrome.
Navegadores móveis
iOS – Safari:
Abra as "Configurações" e selecione "Safari".
Deslize a tela para baixo e toque em "Limpar histórico e dados do site".
Toque em "Limpar histórico e dados" para confirmar.
Feche todas as janelas do navegador e abra o Safari novamente.
Android – Chrome:
Abra o aplicativo Chrome.
Toque em "Mais" (três pontos verticais no canto superior direito).
Selecione "Histórico" e, em seguida, toque em "Limpar dados de navegação".
Defina o intervalo de tempo para "Todo o período".
Selecione "Cookies e dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache".
Toque em "Limpar dados" e reinicie o Chrome.
Para outros navegadores:
Acesse "Configurações" e selecione "Aplicativos" ou "Gerenciador de aplicativos".
Encontre seu navegador na lista.
Toque em "Limpar cache".
Feche todas as janelas do navegador e abra-o novamente.