Pour retirer vos fonds disponibles, veuillez suivre les étapes ci-dessous:
1. Connectez-vous au Portail Client
Utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte.
2. Accédez à la section « Paiements »
3. Initiez la demande de retrait
Cliquez sur Retraits.
Sélectionnez la devise, saisissez le montant du retrait, puis cliquez sur Soumettre la demande.
4. Choisissez votre mode de paiement préféré
Remarque :
Votre capital sera restitué via votre méthode de dépôt initiale. Assurez-vous qu’elle est bien ajoutée comme méthode de paiement.
Les profits peuvent être retirés vers toute méthode de paiement vérifiée vous appartenant (cartes bancaires exclues), y compris la méthode de dépôt ou d’autres méthodes.
Aucun dépôt ni retrait via des tiers n’est autorisé.
5. Confirmez et soumettez !
Transfert interne (si nécessaire)
Assurez-vous que les fonds ont été transférés de votre compte de trading vers votre portefeuille avant d’initier un retrait.
Pour ce faire, accédez à Transfert interne, sélectionnez votre compte de trading (De) et votre portefeuille (Vers), puis confirmez le transfert.
Notes importantes
Il peut être nécessaire de vérifier votre méthode de paiement avant d’effectuer un retrait.
Une fois soumise, la demande de retrait est traitée dans les 24 heures. Toutefois, certains modes de paiement (par ex. virement bancaire, cartes bancaires) peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour que les fonds arrivent sur votre compte.
Un e-mail de confirmation contenant les détails de votre retrait vous sera envoyé. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos dossiers Spam ou Courrier indésirable.
En cas de retard ou si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le support Taurex.