الخطوة الأهم هي عدم الرد على أي طلب للحصول على معلومات شخصية أو معلومات تتعلق بأمن حسابك. قد يرسل المحتالون رسائل نصية أو بريدًا إلكترونيًا أو رسائل تواصل اجتماعي مزيفة (بما في ذلك رسائل تيليجرام) تبدو وكأنها من توركس. استخدم الإرشادات التالية لتحديد ما إذا كانت الرسالة حقيقية:
لن تقوم توركس أبدًا بما يلي:
الادعاء باكتشاف نشاط مشبوه في حسابك.
إرسال رابط لموقع إلكتروني وطلب معلومات حساسة (مثل كلمة مرور التداول).
عرض فرص مالية أو خطط استثمارية غير مرغوب فيها.
إذا تلقيت رسالة مشبوهة، يجب عليك التحقق من شرعيتها باتباع الإرشادات المذكورة أعلاه.
إذا كانت الرسالة احتيالية، فاحظر المُرسِل واحذف الرسالة. اترك قنوات توريكس غير الرسمية على تيليجرام أو واتساب أو منصات المراسلة الأخرى.
إذا تلقيت مكالمة غير متوقعة من شخص يدّعي أنه من توركس ويطلب معلومات شخصية، فأغلق الهاتف واحظر الرقم.
إذا شاركت معلومات حساسة (مثل كلمة مرور التداول)، فغيّر كلمة مرورك فورًا.
إذا لم تكن متأكدًا من صحة الرسالة، فتواصل مع فريق دعم توركس مباشرةً للتأكيد.
بمجرد الإبلاغ، ستواصل توركس مراقبة الأنشطة الاحتيالية واتخاذ الإجراءات اللازمة ضدها لحماية أمن عملائها.