ข้อผิดพลาด “No Connection” ปรากฏในเทอร์มินัล MT4 และ MT5 ซึ่งอาจเกิดจากหลายสาเหตุ ลองพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้:
ข้อมูลล็อกอินไม่ถูกต้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ข้อมูลล็อกอินที่ถูกต้อง:
หมายเลขบัญชี: ค้นหาได้ในส่วน "My Accounts" ของพื้นที่ลูกค้า (Client Area) หมายเลขบัญชีจะแสดงอยู่ในกรอบของแต่ละบัญชี
รหัสผ่านบัญชีเทรด: ต้องป้อนให้ถูกต้อง หากลืมสามารถรีเซ็ตได้โดยคลิกเมนูจุดสามจุดข้างบัญชีใน PA (Personal Area)
เซิร์ฟเวอร์ของบัญชี: ต้องเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องตอนล็อกอิน คลิกเมนูจุดสามจุดข้างบัญชี → เลือก “Account Information” เพื่อดูชื่อเซิร์ฟเวอร์
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
หากอินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียร ให้ลองทำดังนี้:
ทดสอบความเร็วและความเสถียรของการเชื่อมต่อ
ตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อบริการออนไลน์อื่นได้หรือไม่
รีเซ็ตโมเดมหรือเราเตอร์: ปิดอย่างน้อย 5 วินาทีก่อนเปิดใหม่ เพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อที่อาจชะงัก
ขณะเปิดเทอร์มินัล ให้คลิกที่ข้อความ “No Connection” → จะแสดงรายการเซิร์ฟเวอร์ → คลิก Rescan Servers เพื่อตรวจสอบค่า ping (หน่วยเป็นมิลลิวินาที)
หากอินเทอร์เน็ตยังมีปัญหา ข้อผิดพลาด “No Connection” จะยังคงอยู่
การใช้ VPN
การใช้งาน VPN อาจทำให้เกิดปัญหา เช่น ความเร็วช้าหรือเชื่อมต่อล้มเหลว หากเปิด VPN อยู่ ให้ลองปิด VPN และรีสตาร์ทเทอร์มินัลเพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
ไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมแอนตี้ไวรัสบล็อกการเชื่อมต่อ
Firewall หรือ Antivirus อาจขัดขวางการเชื่อมต่อของเทอร์มินัลได้:
เพิ่มเทอร์มินัลเข้าใน รายการยกเว้น (exceptions) ของ Firewall/Antivirus
ปิด Firewall หรือ Antivirus ชั่วคราว แล้วลองเข้าสู่ระบบใหม่เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากลองทุกขั้นตอนแล้วยังพบปัญหา กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Taurex เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการวิเคราะห์ปัญหา