Los archivos de registro contienen información importante del terminal de trading, como detalles de ejecución de órdenes, errores, instalación de indicadores y conexiones al servidor. Estos registros ayudan a analizar la actividad y, en caso de contactar con soporte, podrían solicitarte que los envíes.
Terminales de Escritorio (PC/Mac):
Abre el terminal de trading.
Haz clic en Archivo → Abrir carpeta de datos → Carpeta “Logs”.
Cada archivo de registro está nombrado según la fecha, por ejemplo:
20180101.logcorresponde al 1 de enero de 2018.Los registros de los Expert Advisors (EAs) se guardan por separado en:
Archivo → Abrir carpeta de datos → MQL4/MQL5 → Carpeta “Logs”.
Para enviar líneas específicas del registro:
Abre la pestaña Experts o Journal.
Haz clic derecho sobre la línea deseada y selecciona Copiar.
Pega y envía esa información por chat en vivo o por correo a: [email protected]
Terminales Android:
Abre el menú superior izquierdo y entra a Journal (Registro).
Selecciona las fechas.
Toca el ícono de sobre (📧) y envía el registro por correo a [email protected].
Terminales iOS (iPhone/iPad):
Ve a Ajustes → Journal.
Cambia entre fechas según necesites.
Copia el texto del registro y envíalo por chat en vivo o por correo a [email protected].