Para retirar tus fondos disponibles, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Portal del Cliente
Accede con tu correo electrónico y contraseña.Ve a la sección “Pagos”
Haz clic en la opción Mi Billetera (My Wallet).Inicia la solicitud de retiro
Haz clic en Retiros (Withdrawals).
Ingresa el monto que deseas retirar y haz clic en Enviar solicitud (Submit Request).
Luego, haz clic en el recuadro azul que dice: "Se requiere su atención. Haga clic aquí para seleccionar un método de pago y cajero.”Selecciona el método de pago
Si eliges un monedero de criptomonedas, selecciona SYcrypto (entidad de Seychelles).
Para monederos electrónicos, transferencias bancarias o tarjetas de crédito, selecciona SYnoncrypto.
Confirma y envía la solicitud
Vuelve a hacer clic en Retiros (Withdrawals) para finalizar la solicitud.
Importante:
Asegúrate de haber transferido previamente los fondos desde tu cuenta de trading a tu billetera antes de iniciar el retiro.
Para hacerlo, ve a la opción Transferencia Interna (Internal Transfer), selecciona tu cuenta de trading en “Desde (From)” y tu billetera en “Hacia (To)”, y confirma la transferencia.
Notas adicionales:
Puede que debas verificar tu método de pago y proporcionar prueba de titularidad antes de poder retirar fondos.
Una vez enviada, tu solicitud se procesa en un plazo de 24 horas. Sin embargo, algunos métodos (como transferencias bancarias o tarjetas) pueden tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse.
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu retiro. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
Si tienes demoras o necesitas ayuda, contacta al soporte de Taurex.