Si ves un saldo de cero en tu plataforma de trading, considera lo siguiente:
1. Revisa el historial de operaciones:
Ve a la pestaña “Historial” en tu plataforma (MT4 o MT5) para verificar si tus órdenes fueron cerradas con pérdidas.
En caso de que tu cuenta haya tenido pérdidas significativas, las operaciones pueden haberse cerrado automáticamente por stop-out (nivel de protección ante margen insuficiente).
2. Verifica el área de cliente:
El saldo que aparece en el área de cliente se actualiza con frecuencia, pero puede haber un ligero retraso. Si estás revisando justo entre actualizaciones, podrías ver un saldo anterior temporalmente.
Consejo: Asegúrate de que los fondos depositados hayan sido transferidos desde tu billetera a tu cuenta de trading. El depósito inicial va a la billetera y debe ser movido manualmente a la cuenta de trading correspondiente.